Safe Internet Banking
Ayuda del sistema

Contenido

     Introducción 
     Bienvenido
     Registro
     Operaciones
     Solicitudes
     Calculadora
     Política de privacidad
     Recomendaciones de seguridad

Introducción

Safe Internet Banking es un sistema basado en Internet que le permite acceder de forma segura a sus cuentas en la institución y realizar operaciones de consultas de balances, pago de préstamos, transferencias entre cuentas y completar formularios de solicitudes de préstamos. Los servicios financieros disponibles en Safe Internet Banking pueden ser accedidos desde una computadora con cualquiera de  los sistema Windows 98/ME/XP/Vista y con el navegador de Internet Explorer. Seleccione el link Safe Internet Banking desde la página WEB del Banco para acceder al sistema. Usted tendrá que llenar un formulario de registro la primera vez que se conecte.  Solo los usuarios previamente registrados podrán realizar operaciones financieras en el sitio.

Bienvenido

La primera vez que accede al sistema de Safe Internet Banking se despliega una página de bienvenida. Esta página contiene una mensaje de bienvenida al sitio y además  información relativa al servicio de Internet Banking. Desde esta página puede moverse a todas las opciones del sistema. Las siguientes opciones aparecen en la página principal:

 

 

 

 

Calculadora:  En esta opción usted tiene acceso a una calculadora de préstamo con la opción de imprimir el plan de amortización de un préstamo.

 

Ayuda: Seleccione esta opción para abrir la página de ayuda de Safe Internet Banking.

 

Inicio de sesión: Seleccione esta opción ubicada en la parte superior de la página principal para iniciar una conexión segura con el Banco. Para usar esta opción usted debe registrarse previamente en el banco y disponer de un usuario y una clave de acceso.

 

Finalizar sesión: Seleccione esta opción ubicada en la parte superior de la página principal para finalizar una sesión o conexión segura con el Banco.

 

Administrar perfil: Seleccione esta opción para realizar algún cambio a su información personal suministrada cuando completó su formulario de registro en el sitio.

 

Soporte técnico: Seleccione esta opcion para notificar al Banco problemas relacionados con su cuenta de Safe Intenet Banking.

 

Política de privacidad: Seleccione esta opción ubicada al pie de la página principal para desplegar información relativa a la política de seguridad y privacidad del banco.

Cuando usted selecciona la opción de registro se despliega un formulario de solicitud de registro de Safe Internet Banking. En el cual debe ingresar su código de cliente del banco. Los campos que están marcados con asteriscos son mandatarios (*) y el formulario no se podrá enviar al banco hasta que estos campos estén completos. Después de completar toda la información, seleccione el botón Grabar para enviar la información.

Cuando selecciona la opción de operaciones se despliega una página con información resumida de las diferentes cuentas que tiene el cliente en el banco. En la parte superior de la página aparecen todas las opciones que puede llevar a cabo con sus cuentas, como son: 


     Resumen de cuentas  
     Detalle de cuentas 
     Histórico de cuentas 
     Impresión de estados de cuentas 
     Pago de préstamos 
     Transferencia entre cuentas 

Cuando selecciona la opción de Resumen se visualiza la página de resumen de cuentas. En esta página se puede ver el balance de cada una de sus cuentas de ahorros, certificados, y préstamos.

 

 

 

• Balance disponible

Para las cuentas de préstamos,

 

• Número de préstamo

• Descripción

• Monto de emisión

• Balance actual

Cuando selecciona la opción detalle, aparece la página con información detallada de una cuenta específica. Para ver información detallada sobre una cuenta, seleccione la cuenta deseada desde la lista desplegable de cuentas. La información detallada de la cuenta en cuestión aparecerá en la pantalla.

Cuando selecciona la opción histórico, aparece la página de histórico de cuentas. Esta página se usa para consultar información de las transacciones realizadas por el cliente en cualquiera de sus cuentas durante un periodo de tiempo específico. Para ver las transacciones históricas de una cuenta siga los pasos siguientes:

 

• Selecciona la cuenta que desea consultar

• Seleccione el tipo de transacción

   -Últimos 60 días

 

• Marque la casilla de Ver detalles si desea incluir el concepto detallado de cada transacción.

• Haga Click en el botón Consultar transacciones y aparecerá una lista de todas transacciones que  cumplen con los criterios seleccionados.

Cuando usted selecciona la opción  Estados, aparece la página de estados de cuentas. En esta página usted puede generar un estado de cuenta para un periodo de tiempo definido  que puede ser:

 

-Transacciones del mes corriente

-Últimos 60 días

-Últimos 90 días.

 

Para imprimir el estado de cuenta, seleccione el botón Imprimir estado de cuenta, el estado de cuenta aparecerá en una página separada de su navegador. Puede acceder a la opción de impresión de la página haciendo Click sobre el botón derecho de su MOUSE. Para regresar a la página de impresión de estados cierre la página separada de su estado de cuenta.

Al seleccionar la opción pagos aparece la página de pago de préstamos. En esta página puede realizar el pago de sus préstamos desde su cuenta de ahorro. Para realizar el pago de un préstamo siga los siguientes pasos:

 

• Seleccione la cuenta desde la cual se van a transferir los fondos.

• Entre el monto que desea pagar

• Seleccione la cuenta de préstamo que desea pagar

• Haga Click en el botón Realizar el pago

• Cuando la ventana de confirmación del pago aparece, asegúrese que la información es correcta.

• Haga Click en el botón Confirmar Pago para confirmar la transacción de pago.

• Aparecerá un mensaje indicando que la transacción fue correcta cuando el pago haya sido completado

Al seleccionar la opción de transferencias aparecerá la página de transferencia. Seleccione esta opción para transferir fondos de forma rápida entre sus diferentes cuentas. Para realizar una transferencia de fondos, siga los siguientes pasos:

 

• Seleccione la cuenta desde la cual se van a transferir los fondos

• Entre el monto que sea transferir

• Seleccione la cuenta hacia la cual desea transferir los fondos

• Haga Click en el botón Transferir fondos

• Cuando aparece la ventana de confirmación de la transferencia, asegúrese que la información es correcta.

• Haga Click en el botón Confirmar Transferencia para confirmar la transacción de transferencia

• Aparecerá un mensaje indicando que la transacción fue correcta cuando la transferencia haya sido completada.

Cuando usted selecciona el botón Calculadora, se despliega la página de la calculadora de préstamos. Esta página se usa para generar el plan de amortización de un préstamo. Para realizar el cálculo, siga los siguientes pasos:

 

• Seleccione el tipo de préstamo que desea calcular, estos pueden ser:

 

 

• Entre el monto del  préstamo que desea calcular

• Entre la tasa de interés mensual del préstamo

• Entre el número de pagos del préstamo

• Haga Click en el Botón Calcular. El valor de la cuota a pagar es desplegado y al mismo tiempo aparece el botón Imprimir tabla de amortización.

 

 Para retornar a la página de la calculadora de préstamo, cierre la ventada separada de su navegador.

Cuando usted selecciona el link Política de privacidad, se despliega una página que contiene la política de privacidad del banco. La política de privacidad identifica las políticas del banco con relación al mantenimiento de la confidencialidad de la información financiera de los miembros.

  CONEXION
Al conectarse a la página de acceso al Safe Internet Banking, en dónde debe ingresar su clave y usuario, podrá comprobar que en la parte inferior de navegador aparece un candado. Al pasar el mouse sobre la imagen debe aparecer la siguiente leyenda: "Seguridad SSL - 128 bits". Su usuario y clave le serán requeridos en caso de que deje su computador después de diez minutos de inactividad.

  IDENTIFICACION DEL SITIO
Para comprobar que se está conectando con el sitio correcto deberá posicionar el mouse en algún lugar de la página de acceso (evitando hacerlo sobre las imágenes o botones de comando) y presionar el botón derecho del mouse. A continuación aparecerá una ventana en dónde deberá seleccionar la opción "Propiedades" y a continuación "Certificados", en donde podrá verificar el correcto dominio del sitio: SafeIBanking.cosefi.com.do y los datos de emisor: Verisign Inc.

  REQUERIMIENTOS
Se recomienda que el equipo utilice las siguientes medidas de seguridad en sus conexiones a Internet:

 

PC: Preferentemente utilice firewall y antivirus actualizados.

 

Navegador : Para mayor seguridad podrá modificar la configuración de seguridad de su navegador de la siguiente manera: Desde "Herramientas/ opciones de internet" y seleccionando la pestaña "Seguridad" podrá establecer la configuración de seguridad en "Mediano" y desactivar la "persistencia de datos de usuario" desde la opción de configuración que ofrece dicha ventana.

   SOBRE LOS SITIOS DE CONEXION 
El internet tiene una aceptación general extraordinaria y si bien es cierto que una característica del Internet Banking es su amplia posibilidad de acceso desde cualquier PC conectada a internet, se recomienda, en general, evitar lugares públicos o PC´s con múltiples operadores. (Ej. Cafe Internet, Centros de estudios y otros) Esta recomendación tiende a la preservación de la seguridad y confidencialidad de los datos. Si de todas formas necesita conectarse desde sitios públicos, le recomendamos que con posterioridad proceda al cambio de su clave de acceso.